Communiqués de presse
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30 ans d'amitié franco-allemande célébrés à Kehl
13/09/2023
Le Centre Européen de la Consommation, l'Infobest Kehl/Strasbourg et l'Euro-Institut ont célébré leurs 30 ans et les 60 ans du Traité de l'Élysée !
Un évènement public organisé le 8 septembre 2023, lors de la fête de la ville de Kehl, auquel a également participé l'Eurodistrict Strasbourg-Ortenau.
Chat, chien, furet ... l'adoption d'un animal de compagnie en Allemagne
18/08/2023
Si vous désirez adopter ou acheter un chat ou un chien en Allemagne ou ailleurs en Europe, vous devez respecter certaines règles avant de l’accueillir chez vous. Les précisions du CEC.
Centre Européen de la Consommation : 30 années d'action célébrées à Arte
06/07/2023
C’est à Arte, symbole de l’amitié franco-allemande, que le Centre Européen de la Consommation (CEC) a fêté son 30ème anniversaire lundi 3 juillet.
L’organisme binational de protection des droits des consommateurs a organisé une conférence franco-allemande et européenne réunissant l’ensemble de ses partenaires français, allemands et européens.
Mobilité, catastrophes naturelles et consommation durable : conférence pour les 30 ans du Centre Européen de la Consommation
26/06/2023
À l’occasion de ses 30 ans et des 30 ans du marché européen, en présence de nombreux invités, le CEC organise une conférence franco-allemande et européenne, le 3 juillet à Strasbourg, consacrée à trois thématiques pour lesquelles l’association se mobilise : mobilité transfrontalière, l'assurance catastrophes naturelles française, le droit à la réparation.
Écouteurs, casque, piste cyclable ... quelles règles pour les cyclistes en Allemagne ?
25/05/2023
Quels équipements sont obligatoires sur un vélo en Allemagne ? Faut-il systématiquement utiliser la piste cyclable ? Le port du casque est-il obligatoire ? Ai-je le droit de pédaler avec des écouteurs dans les oreilles ? Puis-je boire de l'alcool avant de prendre le vélo ?
Le CEC rappelle les principales règles à suivre à vélo en Allemagne.
Ouverture du « point de contact franco-allemand pour la justice en région frontalière » au CEC
11/05/2023
Le point de contact franco-allemand pour la justice en région frontalière, mis en œuvre par le CEC à Kehl, a été inauguré le 10 mai 2023 au Palais de justice de Strasbourg. Il a pour objectif de simplifier l’accès au droit dans le cadre d’un problème juridique transfrontalier.
L'autopartage : une bonne option pour se déplacer en Allemagne
25/04/2023
Pratique et économique pour les automobilistes occasionnels, l’autopartage est la mise à disposition de véhicules en libre-service. Un mode de transport en plein boom en Allemagne. Explications du CEC.
Voyager en train en Allemagne : ICE, RB, réservation, droit des passagers...
04/04/2023
Pour voyager en Allemagne, le train est une très bonne option. Le réseau ferré allemand couvre une très grande partie du territoire grâce à ses nombreuses liaisons. Le CEC vous donne les clés pour bien planifier et réserver vos trajets.
30 ans de marché intérieur et de protection des droits des consommateurs
15/03/2023
Avec l’instauration du marché intérieur européen et l’harmonisation progressive des règles dans l’Union européenne (UE), les échanges transfrontaliers se sont multipliés mais également les litiges entre consommateurs et professionnels.
En ce 15 mars, journée mondiale des droits des consommateurs, comme depuis trois décennies, le CEC informe les consommateurs sur leurs droits en France, en Allemagne et en Europe.
Le train bientôt préféré à la voiture en Allemagne ?
23/02/2023
Abonnement mensuel à 49€ par mois, billets spécifiques pour les jeunes, liaisons vers les grandes villes européennes, nouveaux trains de nuit et billets transfrontaliers, etc., Berlin et les Länder tentent de convaincre toujours plus d’Allemands de prendre le train plutôt que la voiture pour voyager.
CEC : 30 ans de coopération franco-allemande en matière de consommation
18/01/2023
Le Centre Européen de la Consommation (CEC) fête ses 30 ans ! Situé à la frontière franco-allemande, le CEC informe, conseille et aide gratuitement plus de 40 000 citoyens français et allemands.
Consommation : ce qui change en Allemagne en 2023
03/01/2023
Prix de l’électricité et du gaz plafonnés, nouveau label alimentaire, dossier médical numérique, baisse des aides pour l’achat d’un véhicule électrique, Deutschlandticket ou encore réduction des emballages plastiques dans la restauration, le Centre Européen de la Consommation (CEC) vous liste les principales nouveautés qui entrent en vigueur en 2023 chez nos voisins allemands.
Pas d'impunité pour les conducteurs français en Allemagne
19/12/2022
Excès de vitesse, stationnement interdit, téléphone au volant, oubli de la ceinture de sécurité ... autant d'infractions au Code de la route en Allemagne qui vous vaudront une amende comme n'importe quel conducteur allemand.
Comment faire valoir ses droits en Allemagne ?
01/12/2022
Il n'est pas toujours possible de résoudre à l'amiable un litige avec un professionnel allemand.
Alors une seule solution : le poursuivre en justice. Comment faire ? Devant quel tribunal ? Avec un avocat ?
Mode d'emploi avec le CEC
L'Allemagne se lave au gant de toilette pour faire des économies d'énergie
08/11/2022
Couvrir la casserole pendant la cuisson, régler la température à 19°C à la maison, éteindre les appareils en veille… ces conseils sont devenus les mantras des gouvernements pour économiser de l’énergie en France et en Allemagne.
Le CEC s’est penché sur les recommandations officielles diffusées dans les médias des deux côtés du Rhin. Conclusion : Berlin regarde à moyen et long termes quand Paris veut des résultats rapidement.
Faut-il des pneus neige en France et chez nos voisins européens ?
25/10/2022
En France, les équipements hivernaux sont obligatoires sur certaines routes de 48 départements. Des panneaux de signalisation indiquent les zones en question. Côté allemand, les pneus neige doivent être mis dès lors que les conditions climatiques le nécessitent. Autrement dit en cas de neige ou de verglas. Sachez que chaque pays européen à ses propres règles.
Quelles aides financières pour l'achat d'un véhicule électrique en Allemagne ?
12/10/2022
Pour vous aider à acheter une voiture électrique, la France et l'Allemagne proposent des subventions.
Des bonus écologiques et primes conditionnés.
Mais un Français peut-il bénéficier de ces soutiens financiers pour l'acquisition d'un véhicule propre dans le pays voisins ?
Oui mais pas toutes !
Quelles garanties pour l’achat d’un véhicule à l’étranger ?
28/09/2022
Les réclamations concernant un véhicule acheté en Allemagne ou dans un autre pays de l'Union européenne sont en forte hausse. Garantie légale de conformité et garantie commerciale, le CEC vous informe sur les recours possibles.
Cookies : Comment vos données personnelles sont-elles protégées en France et en Allemagne ?
31/08/2022
Comment vos données personnelles sont-elles protégées en France et en Allemagne ? Qu'est-ce que les cookies ? A quoi servent-ils ? Sont-ils indispensables ? Est-il possible de les supprimer ?
Quelle est la loi et qui contrôle ? Qu'est-ce que les RGPB, la CNIL et le BfDI ?
Abonnements : bientôt un bouton résiliation en France !
09/08/2022
Se désabonner doit être aussi simple que s’abonner pour les consommateurs.
Alors la France a décidé de créer un "bouton résiliation" en s'inspirant fortement du dispositif imposé en Allemagne.
Cette fonctionnalité apparaîtra sur les sites internet français des professionnels qui vendent des abonnements en ligne au plus tard le 1er juin 2023.
Un seul billet train + avion : quelles conséquences pour les passagers ?
07/07/2022
Dès le 1er août, la Deutsche Bahn intègrera un regroupement de compagnies ... aériennes.
Une première historique pour une société ferroviaire.
Le transporteur allemand prendra le relais des 26 compagnies de la Star Alliance pour permettre aux clients de rallier, en train, l'aéroport de Francfort depuis Munich, Berlin ou encore Hambourg, et inversement.
Mais sans droit européen commun à tous les modes de transport, les passagers doivent être attentif et se renseigner consciencieusement lors de la réservation du voyage.
Un nouveau guide pour les étudiants en Allemagne !
28/06/2022
Partir étudier à l’étranger et notamment en Allemagne, c’est toujours particulièrement exaltant. Mais l’enthousiasme peut, très rapidement, laisser place à la panique. Alors pour aider les jeunes à organiser leur voyage, le CEC a créé un outil numérique interactif 100% gratuit avec toujours plus d’informations et d’astuces.
Hausse des prix des matériaux, qui en paye la note ?
18/05/2022
En cas d'augmentation des prix des matériaux, un artisan peut la répercuter sur la facture du consommateur.
Mais uniquement dans certaines conditions très strictes.
Respect du contrat, clause de révision, force majeure ... le CEC vous explique.
L'Europe crée des droits pour les consommateurs, le Centre Européen de la Consommation les aide à les exercer
06/05/2022
L'Union européenne est à l'origine d'une part importante de nos droits en France t en Allemagne. C'est encore plus vrai quand il s'agit de consommation.
Et pour vous aider à les exercer, le Centre Européen de la Consommation est là pour vous.
Rénovation énergétique : l'ambition allemande
20/04/2022
Comme en France, l'Allemagne a mis en place des programmes destinés à aider financièrement les habitants pour la rénovation énergétique de leur maison.
Le CEC vous présente les grandes lignes du système allemand.
Carte blanche pour les soins en Allemagne ?
07/04/2022
L'accès aux soins et au remboursement est un droit garanti par l'Union européenne.
Il est donc possible pour un Français de se rendre en Allemagne pour consulter un médecin ou se faire opérer dans un hôpital.
Ça ne veut pas, pour autant, dire que le patient a carte blanche. Les traitements sont remboursés sous condition et nécessitent, parfois, une autorisation préalable.
Initiatives allemandes pour une consommation responsable
10/03/2022
La consommation n'est pas incompatible avec la protection de l'environnement.
En Allemagne comme en France, les initiatives se multiplient en faveur d'une consommation responsable.
Agriculture biologique, circuits courts, réparation et seconde main, labels sociaux et environnementaux, le CEC vous en présente quelques unes pour la journée mondiale des consommateurs.
Recyclage et tri des déchets en Allemagne : mode d'emploi
01/03/2022
Pour un expatrié français en Allemagne, le recyclage et le tri des déchets peuvent relever du casse-tête.
Quelles ordures dans quelles poubelles ? Que faire des bouteilles en plastique et en verre ? Sont-elles consignées ?
Comment réduire le gaspillage alimentaire ? Ce n'est pas simple mais loin d'être insurmontable !
Le ministre Jean-Baptiste Lemoyne et le commissaire européen Didier Reynders en visite au CEC
11/02/2022
Dans le cadre du forum européen des consommateurs, le ministre Jean-Baptiste Lemoyne et le commissaire européen à la Justice, Didier Reynders, se sont rendus au Centre Européen de la Consommation. Mobilisée depuis près de 30 ans pour informer, conseiller et aider les consommateurs, l'association est un "site symbolique de l'amitié et de l'action franco-allemande".
Les nouveautés 2022 pour les consommateurs en Allemagne
24/01/2022
Qui dit nouvelle année, dit nouvelles règles. Certaines mesures s’appliquent depuis le 1er janvier dernier, d’autres entreront en vigueur au cours de l’année 2022. Ce qui change pour les consommateurs en Allemagne. Le Centre Européen de la Consommation fait le point.
Outil Covid : 105 000 connexions en deux mois !
10/01/2022
Déjà 105 000 connexions en deux mois sur notre outil numérique de franchissement de frontières franco-germano-suisses par temps de Covid !
C'est 100% gratuit, bilingue pour une réponse en 30 s chrono !
Handicap et mobilité en région frontalière : ça coince
05/01/2022
Le Centre Européen de la Consommation et la Collectivité européenne d'Alsace se sont mis au défi de simplifier la mobilité transfrontalière des personnes en situation de handicap. Plus de deux années d'étude ont permis d'identifier les obstacles au déplacement et de déterminer les leviers à actionner pour y mettre fin.
Crise sanitaire : un outil numérique pour faciliter vos déplacements en Allemagne et en Suisse
09/11/2021
Alors que l’épidémie reprend en Europe et que les mesures sanitaires se renforcent de part et d’autre du Rhin, la Collectivité européenne d’Alsace et la Région Grand Est, en coopération avec le Centre Européen de la Consommation et le réseau INFOBEST, viennent de mettre en place un outil numérique de franchissement des frontières.
Se déplacer en trottinette électrique dans la région franco-allemande
16/06/2021
L’UE n'a pas harmonisé les règles concernant l'utilisation des trottinettes électriques. Résultat : chaque pays décide de ses propres règles.... et cela peut coincer à la frontière !
Le CEC reçoit la visite de l'Ambassadeur d'Allemagne
04/06/2021
L’Ambassadeur d’Allemagne en France, Hans-Dieter Lucas, est venu rendre visite le 2 juin au CEC à Kehl pour découvrir les différents services de l'association franco-allemande au service des citoyens.
Voyage et assurance Covid-19 en Allemagne
25/03/2021
Attention ! Si la crise sanitaire bouleverse vos plans de voyage, votre assurance allemande ne vous couvrira que dans certaines situations.
Le CEC lance son nouveau site internet
15/03/2021
A l'occasion de la Journée internationale des droits des consommateurs, le CEC lance son nouveau site bilingue qui offre une meilleure lisibilité des informations sur les droits des consommateurs de la région frontalière.
Alerte aux arnaques au placement d’argent et offres de crédit sur Internet
23/02/2021
Un établissement financier allemand renommé vous propose un crédit à un taux proche de 0% sans exiger aucun justicatif de revenus ? Un placement sur livret avec un rendement à 4% et sans risques ? Stop ! Il s’agit certainement d’une fraude.