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Le Centre Européen de la Consommation est votre interlocuteur pour toutes les questions de consommation transfrontalière dans le bassin de vie franco-allemand, et plus largement en Europe.

Sa mission ? Garantir vos intérêts et promouvoir l’exercice de vos droits dans un éventail de domaines. Consultez nos différentes rubriques !

Vous ne trouvez pas votre bonheur ? Vous avez une question spécifique concernant un litige avec un professionnel allemand ? Contactez-nous.  

Coronavirus en région franco-allemande

Restrictions de déplacement, mesures sanitaires en France et en Allemagne, informations et conseils pratiques : toutes les infos sur le Covid-19 pour le consommateur de la région frontalière.

Une voiture est stationnée le long d'une route dans la forêt.

Véhicules

Vous voulez louer, acheter ou conduire une voiture en Allemagne ? Suivez nos conseils pour circuler sereinement outre-Rhin.

Immobilier

Vous souhaitez acheter ou louer un logement en Allemagne ? Faire appel à un agent immobilier allemand ? Ce que vous devez savoir avant de vous lancer.

Photo sur une salle a manger.

Vie Quotidienne

Tous nos conseils pour vivre en Allemagne : déménagement, téléchargement illégal, utilisation de la trottinette électrique...

Vue sur la tête d'un étudiant avec son chapeau de diplômé.

Etudiants

Vous avez l’intention d‘étudier, faire un stage, un apprentissage en Allemagne ? Retrouvez tous nos tuyaux et notre Guide de la vie quotidienne.

Vue de haut d'une forêt avec un un nuage de pollution qui forme en lettres "CO2".

Environnement

Consommer oui, mais de manière responsable. Le CEC compare les pratiques en France et en Allemagne.

Divers symboles sont représentés par des objets : immobilier, finance, banque, économie, hypothèque, crédit, investissement...

Finances et Assurances

Crédit immobilier en Allemagne, déclaration des revenus fonciers, exonération de certaines cotisations sociales, focus sur les arnaques en ligne. Le point sur les spécificités financières et fiscales de la région franco-allemande.

Une personne saisit les données de sa carte bancaire sur internet pour un paiement en ligne.

Achats et Services

Vous habitez proche de la frontière allemande ? Tous nos conseils sur la TVA, la vente d'or, l'achat de tabac ou encore les soldes en Allemagne.

Panorama de Berlin, centrée sur l'Alexanderplatz.

Tourisme

Vous êtes nombreux à faire appel aux agences de voyages allemandes. Quels sont vos droits ? Ce à quoi il faut faire attention lors de la réservation ?

Santé

Vous habitez en région frontalière et envisagez de vous faire soigner de l'autre côté du Rhin ? Plus d'infos dans notre rubrique.

Justice

Aucune solution amiable n’a pu être trouvée entre vous et le professionnel basé en Allemagne. Quels sont les recours juridiques possibles pour vous ?

Handicap

Quels sont alors vos droits avec votre carte d'invalidité ou votre CMI française en Allemagne ?