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Le Centre Européen de la Consommation est votre interlocuteur pour toutes les questions de consommation transfrontalière dans le bassin de vie franco-allemand, et plus largement en Europe.
Sa mission ? Garantir vos intérêts et promouvoir l’exercice de vos droits dans un éventail de domaines. Consultez nos différentes rubriques !
Vous ne trouvez pas votre bonheur ? Vous avez une question spécifique concernant un litige avec un professionnel allemand ? Contactez-nous.
Coronavirus en région franco-allemande
Restrictions de déplacement, mesures sanitaires en France et en Allemagne, informations et conseils pratiques : toutes les infos sur le Covid-19 pour le consommateur de la région frontalière.
Véhicules
Vous voulez louer, acheter ou conduire une voiture en Allemagne ? Suivez nos conseils pour circuler sereinement outre-Rhin.
Immobilier
Vous souhaitez acheter ou louer un logement en Allemagne ? Faire appel à un agent immobilier allemand ? Ce que vous devez savoir avant de vous lancer.
Vie Quotidienne
Tous nos conseils pour vivre en Allemagne : déménagement, téléchargement illégal, utilisation de la trottinette électrique...
Étudier en Allemagne
Le CEC vous a préparé un guide pratique qui vous sera utile avant, pendant et après vos études, votre stage ou votre alternance en Allemagne. Vous y découvrirez des conseils pour choisir un université, recevoir des aides financières, trouver un…
Environnement
Consommer oui, mais de manière responsable. Le CEC compare les pratiques en France et en Allemagne.
Finances et Assurances
Crédit immobilier en Allemagne, déclaration des revenus fonciers, exonération de certaines cotisations sociales, focus sur les arnaques en ligne. Le point sur les spécificités financières et fiscales de la région franco-allemande.
Achats et Services
Vous habitez proche de la frontière allemande ? Tous nos conseils sur la TVA, la vente d'or, l'achat de tabac ou encore les soldes en Allemagne.
Tourisme
Vous êtes nombreux à faire appel aux agences de voyages allemandes. Quels sont vos droits ? Ce à quoi il faut faire attention lors de la réservation ?
Santé
Vous habitez en région frontalière et envisagez de vous faire soigner de l'autre côté du Rhin ? Plus d'infos dans notre rubrique.
Justice
Aucune solution amiable n’a pu être trouvée entre vous et le professionnel basé en Allemagne. Quels sont les recours juridiques possibles pour vous ?
Handicap en région frontalière
Votre carte d’invalidité française est-elle valable outre-Rhin ? Vous donne-t-elle le droit à des tarifs préférentiels dans les transports en commun ou les lieux de loisirs allemands ? Le CEC a enquêté.