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Communiqués de presse 2022

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Un avocat.

Comment faire valoir ses droits en Allemagne ?

01/12/2022

Il n'est pas toujours possible de résoudre à l'amiable un litige avec un professionnel allemand. Alors une seule solution : le poursuivre en justice. Comment faire ? Devant quel tribunal ? Avec un avocat ?
Mode d'emploi avec le CEC 

L'Allemagne se lave au gant de toilette pour faire des économies d'énergie

08/11/2022

Couvrir la casserole pendant la cuisson, régler la température à 19°C à la maison, éteindre les appareils en veille… ces conseils sont devenus les mantras des gouvernements pour économiser de l’énergie en France et en Allemagne.

Le CEC s’est penché sur les recommandations officielles diffusées dans les médias des deux côtés du Rhin. Conclusion : Berlin regarde à moyen et long termes quand Paris veut des résultats rapidement.

Un gros plan sur le pneu d'une voiture dans la neige.

Faut-il des pneus neige en France et chez nos voisins européens ?

25/10/2022

En France, les équipements hivernaux sont obligatoires sur certaines routes de 48 départements. Des panneaux de signalisation indiquent les zones en question. Côté allemand, les pneus neige doivent être mis dès lors que les conditions climatiques le nécessitent. Autrement dit en cas de neige ou de verglas. Sachez que chaque pays européen à ses propres règles.

Quelles aides financières pour l'achat d'un véhicule électrique en Allemagne ?

12/10/2022

Pour vous aider à acheter une voiture électrique, la France et l'Allemagne proposent des subventions.
Des bonus écologiques et primes conditionnés.
Mais un Français peut-il bénéficier de ces soutiens financiers pour l'acquisition d'un véhicule propre dans le pays voisins ? 
Oui mais pas toutes !

Un homme est en train de réparer une voiture, le capot ouvert, sur le bord d'une route de campagne.

Quelles garanties pour l’achat d’un véhicule à l’étranger ?

28/09/2022

Les réclamations concernant un véhicule acheté en Allemagne ou dans un autre pays de l'Union européenne sont en forte hausse. Garantie légale de conformité et garantie commerciale, le CEC vous informe sur les recours possibles.

Cookies : Comment vos données personnelles sont-elles protégées en France et en Allemagne ?

31/08/2022

Comment vos données personnelles sont-elles protégées en France et en Allemagne ? Qu'est-ce que les cookies ? A quoi servent-ils ? Sont-ils indispensables ? Est-il possible de les supprimer ?
Quelle est la loi et qui contrôle ? Qu'est-ce que les RGPB, la CNIL et le BfDI ? 

Abonnements : bientôt un bouton résiliation en France !

09/08/2022

Se désabonner doit être aussi simple que s’abonner pour les consommateurs.

Alors la France a décidé de créer un "bouton résiliation" en s'inspirant fortement du dispositif imposé en Allemagne.

Cette fonctionnalité apparaîtra sur les sites internet français des professionnels qui vendent des abonnements en ligne au plus tard le 1er juin 2023. 

Un seul billet train + avion : quelles conséquences pour les passagers ?

07/07/2022

Dès le 1er août, la Deutsche Bahn intègrera un regroupement de compagnies ... aériennes.

Une première historique pour une société ferroviaire.
Le transporteur allemand prendra le relais des 26 compagnies de la Star Alliance pour permettre aux clients de rallier, en train, l'aéroport de Francfort depuis Munich, Berlin ou encore Hambourg, et inversement.

Mais sans droit européen commun à tous les modes de transport, les passagers doivent être attentif et se renseigner consciencieusement lors de la réservation du voyage.

Un nouveau guide pour les étudiants en Allemagne !

28/06/2022

Partir étudier à l’étranger et notamment en Allemagne, c’est toujours particulièrement exaltant. Mais l’enthousiasme peut, très rapidement, laisser place à la panique. Alors pour aider les jeunes à organiser leur voyage, le CEC a créé un outil numérique interactif 100% gratuit avec toujours plus d’informations et d’astuces.

Hausse des prix des matériaux, qui en paye la note ?

18/05/2022

En cas d'augmentation des prix des matériaux, un artisan peut la répercuter sur la facture du consommateur.
Mais uniquement dans certaines conditions très strictes.
Respect du contrat, clause de révision, force majeure ... le CEC vous explique. 
 

Trois drapeaux européens alignés flottent dans le vent.

L'Europe crée des droits pour les consommateurs, le Centre Européen de la Consommation les aide à les exercer

06/05/2022

L'Union européenne est à l'origine d'une part importante de nos droits en France t en Allemagne. C'est encore plus vrai quand il s'agit de consommation.
Et pour vous aider à les exercer, le Centre Européen de la Consommation est là pour vous. 
 

Rénovation énergétique : l'ambition allemande

20/04/2022

Comme en France, l'Allemagne a mis en place des programmes destinés à aider financièrement les habitants pour la rénovation énergétique de leur maison.
Le CEC vous présente les grandes lignes du système allemand.
 

Carte blanche pour les soins en Allemagne ?

07/04/2022

L'accès aux soins et au remboursement est un droit garanti par l'Union européenne. 
Il est donc possible pour un Français de se rendre en Allemagne pour consulter un médecin ou se faire opérer dans un hôpital. 
Ça ne veut pas, pour autant, dire que le patient a carte blanche. Les traitements sont remboursés sous condition et nécessitent, parfois, une autorisation préalable.

Visuel - Journée mondiale des consommateurs

Initiatives allemandes pour une consommation responsable

10/03/2022

La consommation n'est pas incompatible avec la protection de l'environnement.
En Allemagne comme en France, les initiatives se multiplient en faveur d'une consommation responsable. 
Agriculture biologique, circuits courts, réparation et seconde main, labels sociaux et environnementaux, le CEC vous en présente quelques unes pour la journée mondiale des consommateurs.

Une jeune fille utilise une poubelle.

Recyclage et tri des déchets en Allemagne : mode d'emploi

01/03/2022

Pour un expatrié français en Allemagne, le recyclage et le tri des déchets peuvent relever du casse-tête. 
Quelles ordures dans quelles poubelles ? Que faire des bouteilles en plastique et en verre ? Sont-elles consignées ?
Comment réduire le gaspillage alimentaire ? Ce n'est pas simple mais loin d'être insurmontable !   

Jean-Baptiste Lemoyne et Didier Reynders en visite au Centre Européen de la Consommation

Le ministre Jean-Baptiste Lemoyne et le commissaire européen Didier Reynders en visite au CEC

11/02/2022

Dans le cadre du forum européen des consommateurs, le ministre Jean-Baptiste Lemoyne et le commissaire européen à la Justice, Didier Reynders, se sont rendus au Centre Européen de la Consommation. Mobilisée depuis près de 30 ans pour informer, conseiller et aider les consommateurs, l'association est un "site symbolique de l'amitié et de l'action franco-allemande".

Les nouveautés 2022 pour les consommateurs en Allemagne

24/01/2022

Qui dit nouvelle année, dit nouvelles règles. Certaines mesures s’appliquent depuis le 1er janvier dernier, d’autres entreront en vigueur au cours de l’année 2022. Ce qui change pour les consommateurs en Allemagne. Le Centre Européen de la Consommation fait le point.

Outil Covid : 105 000 connexions en deux mois !

10/01/2022

Déjà 105 000 connexions en deux mois sur notre outil numérique de franchissement de frontières franco-germano-suisses par temps de Covid ! 
C'est 100% gratuit, bilingue pour une réponse en 30s chrono !

Handicap et mobilité en région frontalière : ça coince

05/01/2022

Le Centre Européen de la Consommation et la Collectivité européenne d'Alsace se sont mis au défi de simplifier la mobilité transfrontalière des personnes en situation de handicap. Plus de deux années d'étude ont permis d'identifier les obstacles au déplacement et de déterminer les leviers à actionner pour y mettre fin.