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Communiqués de presse

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Un homme est en train de réparer une voiture, le capot ouvert, sur le bord d'une route de campagne.

Quelles garanties pour l’achat d’un véhicule à l’étranger ?

28/09/2022

Les réclamations concernant un véhicule acheté en Allemagne ou dans un autre pays de l'Union européenne sont en forte hausse. Garantie légale de conformité et garantie commerciale, le CEC vous informe sur les recours possibles.

Cookies : Comment vos données personnelles sont-elles protégées en France et en Allemagne ?

31/08/2022

Comment vos données personnelles sont-elles protégées en France et en Allemagne ? Qu'est-ce que les cookies ? A quoi servent-ils ? Sont-ils indispensables ? Est-il possible de les supprimer ?
Quelle est la loi et qui contrôle ? Qu'est-ce que les RGPB, la CNIL et le BfDI ? 
 

Abonnements : bientôt un bouton résiliation en France !

09/08/2022

Se désabonner doit être aussi simple que s’abonner pour les consommateurs.

Alors la France a décidé de créer un "bouton résiliation" en s'inspirant fortement du dispositif imposé en Allemagne.

Cette fonctionnalité apparaîtra sur les sites internet français des professionnels qui vendent des abonnements en ligne au plus tard le 1er juin 2023. 

Un seul billet train + avion : quelles conséquences pour les passagers ?

07/07/2022

Dès le 1er août, la Deutsche Bahn intègrera un regroupement de compagnies ... aériennes.

Une première historique pour une société ferroviaire.
Le transporteur allemand prendra le relais des 26 compagnies de la Star Alliance pour permettre aux clients de rallier, en train, l'aéroport de Francfort depuis Munich, Berlin ou encore Hambourg, et inversement.

Mais sans droit européen commun à tous les modes de transport, les passagers doivent être attentif et se renseigner consciencieusement lors de la réservation du voyage.

Un nouveau guide pour les étudiants en Allemagne !

28/06/2022

Partir étudier à l’étranger et notamment en Allemagne, c’est toujours particulièrement exaltant. Mais l’enthousiasme peut, très rapidement, laisser place à la panique. Alors pour aider les jeunes à organiser leur voyage, le CEC a créé un outil numérique interactif 100% gratuit avec toujours plus d’informations et d’astuces.

Hausse des prix des matériaux, qui en paye la note ?

18/05/2022

En cas d'augmentation des prix des matériaux, un artisan peut la répercuter sur la facture du consommateur.
Mais uniquement dans certaines conditions très strictes.
Respect du contrat, clause de révision, force majeure ... le CEC vous explique.

Trois drapeaux européens alignés flottent dans le vent.

L'Europe crée des droits pour les consommateurs, le Centre Européen de la Consommation les aide à les exercer

06/05/2022

L'Union européenne est à l'origine d'une part importante de nos droits en France t en Allemagne. C'est encore plus vrai quand il s'agit de consommation.
Et pour vous aider à les exercer, le Centre Européen de la Consommation est là pour vous. 

Rénovation énergétique : l'ambition allemande

20/04/2022

Comme en France, l'Allemagne a mis en place des programmes destinés à aider financièrement les habitants pour la rénovation énergétique de leur maison.
Le CEC vous présente les grandes lignes du système allemand.

Carte blanche pour les soins en Allemagne ?

07/04/2022

L'accès aux soins et au remboursement est un droit garanti par l'Union européenne. 
Il est donc possible pour un Français de se rendre en Allemagne pour consulter un médecin ou se faire opérer dans un hôpital. 
Ça ne veut pas, pour autant, dire que le patient a carte blanche. Les traitements sont remboursés sous condition et nécessitent, parfois, une autorisation préalable.

Journée mondiale des consommateurs

Initiatives allemandes pour une consommation responsable

10/03/2022

La consommation n'est pas incompatible avec la protection de l'environnement.
En Allemagne comme en France, les initiatives se multiplient en faveur d'une consommation responsable. 
Agriculture biologique, circuits courts, réparation et seconde main, labels sociaux et environnementaux, le CEC vous en présente quelques unes pour la journée mondiale des consommateurs.

Une jeune fille utilise une poubelle.

Recyclage et tri des déchets en Allemagne : mode d'emploi

01/03/2022

Pour un expatrié français en Allemagne, le recyclage et le tri des déchets peuvent relever du casse-tête. 
Quelles ordures dans quelles poubelles ? Que faire des bouteilles en plastique et en verre ? Sont-elles consignées ?
Comment réduire le gaspillage alimentaire ? Ce n'est pas simple mais loin d'être insurmontable !   

Jean-Baptiste Lemoyne et Didier Reynders en visite au Centre Européen de la Consommation

Le ministre Jean-Baptiste Lemoyne et le commissaire européen Didier Reynders en visite au CEC

11/02/2022

Dans le cadre du forum européen des consommateurs, le ministre Jean-Baptiste Lemoyne et le commissaire européen à la Justice, Didier Reynders, se sont rendus au Centre Européen de la Consommation. Mobilisée depuis près de 30 ans pour informer, conseiller et aider les consommateurs, l'association est un "site symbolique de l'amitié et de l'action franco-allemande".

Les nouveautés 2022 pour les consommateurs en Allemagne

24/01/2022

Qui dit nouvelle année, dit nouvelles règles. Certaines mesures s’appliquent depuis le 1er janvier dernier, d’autres entreront en vigueur au cours de l’année 2022. Ce qui change pour les consommateurs en Allemagne. Le Centre Européen de la Consommation fait le point.

Outil Covid : 105 000 connexions en deux mois !

10/01/2022

Déjà 105 000 connexions en deux mois sur notre outil numérique de franchissement de frontières franco-germano-suisses par temps de Covid ! 
C'est 100% gratuit, bilingue pour une réponse en 30 s chrono !

Handicap et mobilité en région frontalière : ça coince

05/01/2022

Le Centre Européen de la Consommation et la Collectivité européenne d'Alsace se sont mis au défi de simplifier la mobilité transfrontalière des personnes en situation de handicap. Plus de deux années d'étude ont permis d'identifier les obstacles au déplacement et de déterminer les leviers à actionner pour y mettre fin.

Passerelle des Deux Rives Beatus-Rhénanus à Kehl / Strasbourg.

Crise sanitaire : un outil numérique pour faciliter vos déplacements en Allemagne et en Suisse

09/11/2021

Alors que l’épidémie reprend en Europe et que les mesures sanitaires se renforcent de part et d’autre du Rhin, la Collectivité européenne d’Alsace et la Région Grand Est, en coopération avec le Centre Européen de la Consommation et le réseau INFOBEST, viennent de mettre en place un outil numérique de franchissement des frontières. 

Au premier plan, une personne circule sur une trottinette, et une autre personne en arrière plan roule à vélo.

Se déplacer en trottinette électrique dans la région franco-allemande

16/06/2021

L’UE n'a pas harmonisé les règles concernant l'utilisation des trottinettes électriques. Résultat : chaque pays décide de ses propres règles.... et cela peut coincer à la frontière !

Visite de Hans Dieter Lucas, l'Ambassadeur de la République fédérale d’Allemagne en France, au CEC à Kehl.

Le CEC reçoit la visite de l'Ambassadeur d'Allemagne

04/06/2021

L’Ambassadeur d’Allemagne en France, Hans-Dieter Lucas, est venu rendre visite le 2 juin au CEC à Kehl pour découvrir les différents services de l'association franco-allemande au service des citoyens.

Un avion sur une piste d'atterrissage.

Voyage et assurance Covid-19 en Allemagne

25/03/2021

Attention ! Si la crise sanitaire bouleverse vos plans de voyage, votre assurance allemande ne vous couvrira que dans certaines situations. 

Site d'accueil du CEC

Le CEC lance son nouveau site internet

15/03/2021

 A l'occasion de la Journée internationale des droits des consommateurs, le CEC lance son nouveau site bilingue qui offre une meilleure lisibilité des informations sur les droits des consommateurs de la région frontalière. 

Plusieurs billets de 200 et 500 € sont étalés.

Alerte aux arnaques au placement d’argent et offres de crédit sur Internet

23/02/2021

Un établissement financier allemand renommé vous propose un crédit à un taux proche de 0% sans exiger aucun justicatif de revenus ? Un placement sur livret avec un rendement à 4% et sans risques ? Stop ! Il s’agit certainement d’une fraude.