Qui sommes-nous ?

Le Centre Européen de la Consommation est une association franco-allemande d’information et de conseils aux consommateurs située dans l’agglomération de Kehl / Strasbourg, créée en 1993 à l’occasion de la mise en place du Marché intérieur. Déclarée d’utilité publique, il bénéficie de subventions publiques de la France, de l’Allemagne et de l’Union européenne. Le Centre Européen de la Consommation a pour objet social de « garantir et promouvoir les droits des consommateurs en Europe ».

Le Centre Européen de la Consommation est votre interlocuteur direct pour toutes les questions concernant la consommation en Allemagne, qu’il s’agisse d’une simple demande ou d’un litige avec un professionnel domicilié en Allemagne.

 

Une adresse unique pour deux pays

L'équipe franco-allemande du Centre Européen de la Consommation

Martine Mérigeau
Directrice Générale

Docteur en droit, Avocate, Martine Mérigeau dirige le Centre Européen de la Consommation depuis sa création en 1993.

Flyer de présentation du Centre Européen de la Consommation

Les status de l'association

Historique du Centre Européen de la Consommation

1993 : Naissance de l‘association

Création du marché intérieur et de l’association à Kehl sous le nom « Euro-Info- Consommateurs » spécialisée dans l’information des consommateurs français et allemands et le règlement amiable des litiges transfrontaliers entre ces deux pays.

2003 : Point de contact allemand pour le commerce électronique

Le Point de contact allemand pour le commerce électronique est nommé au sein de l’association à Kehl.

2005 : Nouvelles missions européennes

L’association à Kehl est choisie par la France et l’Allemagne pour exercer les missions de protection des consommateurs en Europe du réseau ECC-Net. L’association est la seule structure binationale du réseau européen des 30 Centres Européens des Consommateurs. Le centre à Kehl, qui rassemble le CEC France et le CEC Allemagne, est donc l’interlocuteur des consommateurs résidant en France et en Allemagne. Au-delà de cette mission, il aide aussi les consommateurs des autres pays européens en litige avec un professionnel établi soit en France, soit en Allemagne.

2009 : Création du Médiateur du Net allemand

L’association crée le Médiateur du Net allemand, nouveau service spécialisé dans le règlement amiable des litiges liés au commerce électronique.

2011 : Changement de nom et de locaux

Le 9 mai 2011, sous la Présidence du député européen, Alain Lamassoure, l’association franco-allemande devient le Centre Européen de la Consommation et déménage dans des locaux à proximité de la frontière française, place de la gare à Kehl.

2012 : Etudes et projets franco-allemands

Dans le cadre du projet INTERREG IV Rhin Supérieur, le CEC monte le projet « Jeunes consom’acteurs dans le Rhin Supérieur » pour former et éduquer les jeunes au droit de la consommation. Le CEC est aussi mandaté par l’Eurodistrict Strasbourg-Ortenau pour faire un état des lieux de l’offre de soins et des besoins de coopération médicale transfrontalière au sein de l’Eurodistrict Strasbourg-Ortenau.  

2013 : 20 ans du CEC

A l'occasion de ses 20 ans, le CEC organise un forum européen et une conférence à Strasbourg, en présence du Commissaire européen en charge des consommateurs, Neven Mimica et de nombreux partenaires français, allemands et européens.

2014 : Lancement de l’application « ECC-Net: Travel »

Lancement au Parlement européen de l’application « ECC-Net: Travel » du CEC Allemagne, développée en coopération avec l’ensemble du réseau ECC-Net.

2015 : 10 ans du réseau ECC-Net

Visite à Kehl de la Commissaire européenne à la Justice, aux Consommateurs et à l’Égalité des genres, Věra Jourová pour les 10 ans du réseau ECC-Net.

2016 : Point de contact allemand pour la directive « services » et le règlement en ligne des litiges de consommation

L’Allemagne choisit le CEC pour héberger ses 2 points de contact dans le cadre de la directive « services » et du règlement en ligne des litiges de consommation.

2017 : Lancement du Guide étudiant

Lancement du Guide de la vie quotidienne «Etudier et vivre en Allemagne» et son pendant en allemand «Studieren und Leben in Frankreich».

2018 : 25 ans du CEC

Le CEC fête ses 25 ans et les 25 ans du marché intérieur de l’UE au Parlement européen ! L'association est nommée par la France comme point de contact pour le règlement «géoblocage» et la directive «services».