Une adresse pour les consommateurs de deux pays : bilan 2014 du Centre Européen de la Consommation
Choisi par la France et l’Allemagne pour exercer les missions de protection des consommateurs en Europe, le Centre Européen de la Consommation est depuis 22 ans, l’interlocuteur direct des consommateurs français et allemands qui ont une question sur leurs droits en Europe ou un litige avec un professionnel européen. Annulation d’un vol opéré par une compagne anglaise, non livraison d’une commande effectuée sur un site italien, difficulté pour immatriculer un véhicule acheté en Allemagne... Le Centre Européen de la Consommation a enregistré plus de 78.000 sollicitations et traité plus de 12.000 plaintes transfrontalières en 2014. Son activité est unique en France et en Allemagne et contribue à apporter une image positive de l’Europe au profit et à l’écoute de ses citoyens.