Einkaufen im Internet
Diese Rubrik bündelt wichtige Informationen zum Einkaufen im Internet. Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Unternehmen erfahren mehr über Vertragsschluss, Widerrufsrecht, Garantie und Gewährleistung, Versand und Lieferung sowie sichere Zahlungsmethoden. Auch Themen wie Geoblocking, Einkäufe im Ausland oder Minderjährige im Onlinehandel werden verständlich erklärt.
Widerrufsrecht
Bei Online-Käufen in der EU gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die eCommerce Verbindungstelle erklärt, in welchen Fällen ein Widerruf möglich ist und wann nicht.
Vertragsschluss im Internet
Vertragsschluss im Internet: Online- und Einzelhandelsverträge unterscheiden sich bei Bestell-Button, Widerrufsrecht & Informationspflichten.
Versand und Lieferung
Paket verloren, verspätet oder defekt? Die eCommerce Verbindungstelle erklärt Ihre rechtlichen Ansprüche und wie Sie bei Paketproblemen richtig vorgehen.
Außergerichtliche Streitbeilegung
Streit im Online-Handel? Die eCommerce Verbindungstelle zeigt, wie außergerichtliche Streitbeilegung und Schlichtung funktionieren.
Privatverkauf im Internet
Privat verkaufen auf Ebay, Vinted & Co.: Wichtige rechtliche Tipps und Fallstricke. Die eCommerce-Verbindungsstelle informiert.
Minderjährige im Internet
Minderjährige im Internet und ihre Geschäftsfähigkeit: Haftung bei illegalen Downloads & Online-Verträgen – wir erklären, was rechtlich gilt.