Über das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz
Unsere Leistung in 2025:
- knapp 55.000 persönliche Beratungen
- fast 4 Millionen Webseitenbesuche
- über 6 Millionen Euro für Privatpersonen erstritten
Der europäische Binnenmarkt soll für alle fair funktionieren. Denn wenn Rechte grenzüberschreitend geschützt und durchgesetzt werden, profitieren Privatpersonen von besseren Angeboten, Unternehmen von fairem Wettbewerb und Europa gewinnt an Vertrauen.
Dafür arbeitet das deutsch-französische Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz (ZEV) jeden Tag. Das gut 60-köpfige Team:
- unterstützt Privatpersonen kostenlos bei rechtlichen Fragen,
- beugt Problemen durch Presse- und Öffentlichkeitsarbeit vor,
- macht Gesetzeslücken und Fehlverhalten von Unternehmen sichtbar und
- berät Politik und Behörden, wie der europäische Markt fairer gestaltet werden kann.
Seit seiner Gründung 1993 hat die gemeinnützige Organisation Millionen von Menschen erreicht und unterstützt. Dabei bildet die deutsch-französische Grenzregion einen Schwerpunkt der Arbeit. Über die Jahre konnte das ZEV sein Hilfsangebot weiter ausbauen und berät mittlerweile Menschen aus ganz Deutschland, Frankreich und vielen weiteren europäischen Ländern.
Aus dieser langjährigen Tätigkeit weiß das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz, wie das europäische Zusammenwachsen bereits gelingen kann – und welche Hürden ihm noch im Weg stehen.
Das sagen Menschen, die wir unterstützt haben
„Ich habe wirklich nicht erwartet, dass es einen Service gibt, der den Bürgern so schnell und zudem kostenlos hilft.“
auf Trustpilot, 2026
„Es ist gut, dass es eine Einrichtung gibt, die über Landesgrenzen hinweg agiert und auch große Konzerne in die Schranken weist.“
auf Trustpilot, 2025
„Hilfsbereitschaft, Verbindlichkeit und fachliche Expertise waren einmalig und zudem kostenlos. Vielen, vielen Dank!“
auf Google, 2026
„Wofür wir selber 5 Monate ohne Erfolg gekämpft haben, wurde mit ihrer Unterstützung innerhalb von 3 Wochen geklärt.“
auf Trustpilot, 2026
„Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz“ oder „Europäisches Verbraucherzentrum“?
Unsere Organisation heißt „Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz“ und ist ein gemeinnütziger eingetragener Verein in Deutschland, der mehrere Hilfs- und Problemlösungsdienste anbietet.
Eines unserer Projekte ist das „Europäische Verbraucherzentrum Deutschland“. Es hilft Menschen aus ganz Deutschland bei Problemen mit Unternehmen aus einem anderen EU-Land, Norwegen oder Island.
Andere Angebote des Vereins richten sich beispielsweise an Menschen aus der deutsch-französischen Grenzregion und an Personen aus Frankreich.