Aller au contenu principal

J'ai une question de consommation en région frontalière franco-allemande

Le Centre Européen de la Consommation vous informe sur toutes les questions de consommation en région frontalière franco-allemande - que ce soient les règles applicables à un voyage à forfait avec une agence allemande, l'achat d'un véhicule d'occasion en Allemagne ou les modalités de remboursement de soins de santé perçus Outre-Rhin. Si vous n'avez pas trouvé les réponses à vos questions sur notre site internet, nous vous invitons à nous contacter directement. Nos informations sont délivrées gratuitement.

Protection des données personnelles

Nous garantissons que la collecte, l’enregistrement et le traitement de vos données personnelles ne sont fait que dans votre intérêt et dans le seul but de traiter vos demandes ou plaintes. C’est pourquoi nous avons besoin de votre consentement que vous pourrez donner après avoir lu notre engagement de confidentialité et de sécurité.

Formulaire de demande d'information

Merci de joindre à votre demande tous les documents utiles (max. 10MB par fichier, pdf,doc,docx,jpg,png).

- Votre contrat et les conditions générales
- Vos échanges (e-mails, courriers, fax) avec le professionnel
- Autres documents pouvant être utiles à la compréhension de votre réclamation

Vous pouvez nous joindre par téléphone : 07851 / 99148-0 pendant nos heures de bureau

Si vous êtes à proximité et souhaitez un conseil personnalisé, nous vous accueillons du mardi au jeudi dans notre centre à Kehl.