Lettres types

Nous vous proposons des lettres-types, pour vous permettre de communiquer en langue allemande avec votre vendeur, et ainsi défendre vos droits plus efficacement.

Mise à jour : nov. 2018

Utilisez ces lettres pour vous défendre !


Pour la conception de ces lettres-types, notre choix s’est porté sur les situations les plus classiques en matière de commerce électronique, comme par exemple la rétractation ou la réclamation en cas de défaut constaté sur le produit acheté.

Les lettres types se basent sur la législation allemande que votre vendeur est censé connaître. Dans certains cas particuliers, le droit français est susceptible de s’appliquer lorsqu’il prévoit un niveau de protection plus élevé pour les consommateurs. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter notre brochure ou contactez-nous.

Si aucune des lettres proposées ne correspond à votre situation particulière, n’hésitez pas à nous contacter, afin que nous puissions vous conseiller et vous assister dans vos démarches si nécessaire.

Commande non livrée*

 

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rétractation
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* Cliquez sur FR pour accéder aux lettres-types aux vendeurs allemands, avec des indications en langue française pour les personnaliser ; puis cliquez sur DE pour visualiser la traduction des lettres-types.

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