IT2Rhine

Les consommateurs français et allemands de l’espace du Rhin Supérieur sont de plus en plus nombreux à profiter du potentiel d’achat que représente la zone frontalière, du moins si l’on se limite à l’analyse du marché transfrontalier réel : il suffit d’observer les plaques d’immatriculation des voitures garées sur les parkings des centres commerciaux de part et d’autre du Rhin pour s’en assurer. Mais ce constat s’applique-t-il également au marché virtuel, c'est à dire au commerce en ligne transfrontalier dans le Rhin Supérieur ?

Des réglementations différentes et la barrière de la langue sont deux obstacles fréquemment cités pour expliquer une certaine frilosité des consommateurs dans ce secteur. A y regarder de plus près, ces facteurs ne devraient pourtant pas constituer des freins au commerce en ligne transfrontalier dans le Rhin Supérieur : La plupart du temps, le consommateur bénéficie a minima, du même niveau de protection que dans le pays voisin. Quant à la barrière linguistique, elle peut être franchie aisément si nécessaire pour peu que l’acheteur se fasse épauler dans sa démarche.

IT2Rhine 2020 E-commerce a pour objectif d’aider le cyberconsommateur, en mettant à sa disposition des lettres-types bilingues, une information sur les principales différences entre les réglementations française et allemande, des conseils pratiques et des adresses utiles.

 

Objectifs et bilan du projet

Pendant 3 ans (de 2012 à 2015), les dix partenaires de IT2Rhine 2020 E-Commerce ont rassemblé leurs compétences et expertises pour comprendre, à l’appui d’analyses concrètes, pour quelles raisons le commerce électronique stagne en zone frontalière alors qu’il connaît ailleurs une forte croissance. Le projet s’est également fixé pour objectif de proposer des mesures pratiques susceptibles de changer la donne.

Partenaire du projet, le Centre Européen de la Consommation était principalement chargé du volet consacré à la protection des consommateurs dans le cadre du commerce en ligne transfrontalier.

L’approche IT2RHINE 2020 E-commerce s’est voulue globale en cherchant à accompagner et à sensibiliser l’ensemble des acteurs du commerce électronique du Rhin Supérieur au développement d’un commerce en ligne local et transfrontalier. Ainsi, les E-consommateurs, les E-marchands et les prestataires des filières des Technologies de l’Information et de la Communication ont bénéficié pendant toute la durée du projet d’informations et de conseils, et ont pu aussi s’enrichir de bonnes pratiques dans ce secteur.

Des séminaires spécialisés ont en outre été organisés, afin de les encourager à intégrer ce marché en plein développement. Les objectifs et actions du projet sont en adéquation avec la communication de la Commission européenne de janvier 2012 relative à la mise en place d’un cadre cohérent pour renforcer la confiance dans le marché unique numérique du commerce électronique et des services en ligne. Les partenaires du projet ont également porté une attention particulière aux questions relatives à la formation et à l’emploi dans ce secteur.

 

 

Le projet IT2Rhine2020 E-Commerce s’est fixé pour objectif de contribuer au développement du commerce en ligne transfrontalier dans la région du Rhin Supérieur, que ce soit en termes juridiques, techniques ou pratiques. Cette approche globale a été rendue possible par une mise en réseau des acteurs clés du secteur des Technologies de l’Information et de la Communication dans la région du Rhin Supérieur, présentant des profils différents et complémentaires.

Le Centre Européen de la Consommation a travaillé plus particulièrement à un volet du projet consacré à la protection des consommateurs dans le cadre du commerce en ligne transfrontalier. Les autres partenaires du projet :

ADEC

BWCon Südwest

CCI Région Alsace

Cyberforum

IHK Rhin supérieur

IHK Zetis

IT Forum Rhein Neckar

Rhénatic

Université de Strasbourg

 

IT2Rhine2020 E-Commerce, un projet porté par l’ADEC (Association pour le Développement des Entreprises et des Compétences).

Le Programme "INTERREG IV Rhin supérieur" est un programme de soutien à la coopération transfrontalière dans l'espace du Rhin supérieur. Le programme INTERREG vise à renforcer la cohésion économique et sociale au sein de l’Union européenne. Il a pour objet d’encourager la coopération transeuropéenne dans le but de favoriser l’intégration et le développement équilibré et harmonieux du territoire. Pour ce faire, il finance des actions de coopération entre régions situées dans des Etats différents, pour faire en sorte que les différences de développement de part et d'autre des frontières nationales ne soient pas un obstacle à la réalisation de ces objectifs.

"Dépasser les frontières, projet après projet"

"Ce projet est cofinancé par L'Union européenne-Fonds européen de développemenet régional (FEDER)- dans le cadre du programme INTERREG IV Rhin Supérieur"