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Communiqués de presse

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Légalisation du cannabis en Allemagne : quelles conséquences pour les Français ?

28/02/2024

Le cannabis bientôt légal en Allemagne.
Mais seuls les résidents allemands pourront posséder, cultiver et consommer du cannabis.
Le CEC fait le point sur la future législation.

Justice sans frontière :Plus de 500 demandes sur des litiges franco-allemands

21/02/2024

Un an s'est écoulé depuis le lancement du projet « Justice sans frontière ». Une initiative unique en Europe, qui vise à simplifier l’accès au droit transfrontalier en proposant aux citoyens une aide gratuite en cas de problèmes juridiques franco-allemands dans la région frontalière. Un bilan.

Un avion au sol est en train d'être préparé par le personnel de l'aéroport.

Grève du personnel dans les aéroports d'Allemagne : un remboursement mais pas de compensation

31/01/2024

Le 1er février 2024, le personnel de sécurité de plusieurs aéroports d'Allemagne est en grève. Des annulations et des retards sont à prévoir. Le Centre Européen de la Consommation rappelle les droits des passagers aériens.

Euro 2024 en Allemagne : nos conseils pour les amoureux du ballon rond

31/01/2024

L’Euro 2024 en Allemagne, c’est dans moins de 6 mois ! Si vous avez des billets, il est déjà temps de vous occuper de vos logements et des transports. Voici les conseils du CEC et de son service européen ! 

Grèves sur le rail en Allemagne : que faire si votre train est annulé ou retardé ?

10/01/2024

Depuis ce matin, mercredi 10 janvier 2024, et jusqu’à vendredi soir, le principal syndicat des conducteurs de train allemands appelle à un mouvement de grève. Le CEC et son service européen vous rappellent vos droits si votre train est annulé ou retardé.

En 2024, de nouvelles règles concernant la consommation entre en application en Allemagne. Parmi elles, la hausse des prix de l'énergie, suppression des aides pour l'achat d'un véhicule électrique, extension de la consigne, généralisation de l'ordonnance médicale électroniques.

Les nouveautés 2024 en Allemagne pour les consommateurs

04/01/2024

Le début de l’année 2024 est marqué par de nouvelles règles en Allemagne dont plusieurs concernent en premier chef les consommateurs. Énergie, restauration, santé, automobile … le Centre Européen de la Consommation liste les principaux changements.

Deux mains tiennent des articles pyrotechniques comme des pétards ou feux d'artifice pour des festivités comme le Nouvel an.

Pétards et feux d’artifice au Nouvel an : entre interdiction totale et restrictions

20/12/2023

Pétards et feu d'artifice pour le Nouvel an : les acheter en Allemagne et les utiliser en Alsace est interdit. De même dans certaines villes allemandes. Les explications du CEC.

Pneus neige et achat en ligne : ce qu'il faut savoir

16/11/2023

Pneus neige et achat en ligne : ce qu'il faut savoir en France, en Allemagne et en Europe. Le CEC vous dit tout sur la législation en vigueur cet hiver.

Connaître vos droits avant de voyager en train en Allemagne

02/11/2023

Réservation de billets, liaisons régionales transfrontalières, voyageurs en situation de handicap, vos droits pour un voyage en train en Allemagne. Le CEC vous dit tout.

Gros plan sur une main qui présente des clés de voiture, avec des véhicules alignés en arrière plan.

Le prix des voitures d'occasion baisse en Allemagne mais attention aux arnaques !

25/10/2023

Les prix des voitures d’occasion en Allemagne baissent mais attention aux arnaques. Le CEC rappelle les bons réflexes pour éviter les mauvaises surprises.

30 ans d'amitié franco-allemande célébrés à Kehl

13/09/2023

Le Centre Européen de la Consommation, l'Infobest Kehl/Strasbourg et l'Euro-Institut ont célébré leurs 30 ans et les 60 ans du Traité de l'Élysée !
Un évènement public organisé le 8 septembre 2023, lors de la fête de la ville de Kehl, auquel a également participé l'Eurodistrict Strasbourg-Ortenau.

Chat, chien, furet ... l'adoption d'un animal de compagnie en Allemagne

18/08/2023

Si vous désirez adopter ou acheter un chat ou un chien en Allemagne ou ailleurs en Europe, vous devez respecter certaines règles avant de l’accueillir chez vous. Les précisions du CEC.

Centre Européen de la Consommation : 30 années d'action célébrées à Arte

06/07/2023

C’est à Arte, symbole de l’amitié franco-allemande, que le Centre Européen de la Consommation (CEC) a fêté son 30ème anniversaire lundi 3 juillet.
L’organisme binational de protection des droits des consommateurs a organisé une conférence franco-allemande et européenne réunissant l’ensemble de ses partenaires français, allemands et européens.

Mobilité, catastrophes naturelles et consommation durable : conférence pour les 30 ans du Centre Européen de la Consommation

26/06/2023

À l’occasion de ses 30 ans et des 30 ans du marché européen, en présence de nombreux invités, le CEC organise une conférence franco-allemande et européenne, le 3 juillet à Strasbourg, consacrée à trois thématiques pour lesquelles l’association se mobilise : mobilité transfrontalièrel'assurance catastrophes naturelles françaisele droit à la réparation.

Écouteurs, casque, piste cyclable ... quelles règles pour les cyclistes en Allemagne ?

25/05/2023

Quels équipements sont obligatoires sur un vélo en Allemagne ? Faut-il systématiquement utiliser la piste cyclable ? Le port du casque est-il obligatoire ? Ai-je le droit de pédaler avec des écouteurs dans les oreilles ? Puis-je boire de l'alcool avant de prendre le vélo ?
Le CEC rappelle les principales règles à suivre à vélo en Allemagne. 

Ouverture du « point de contact franco-allemand pour la justice en région frontalière » au CEC

11/05/2023

Le point de contact franco-allemand pour la justice en région frontalière, mis en œuvre par le CEC à Kehl, a été inauguré le 10 mai 2023 au Palais de justice de Strasbourg. Il a pour objectif de simplifier l’accès au droit dans le cadre d’un problème juridique transfrontalier.

L'autopartage : une bonne option pour se déplacer en Allemagne

25/04/2023

Pratique et économique pour les automobilistes occasionnels, l’autopartage est la mise à disposition de véhicules en libre-service. Un mode de transport en plein boom en Allemagne. Explications du CEC.

Voyager en train en Allemagne : ICE, RB, réservation, droit des passagers...

04/04/2023

Pour voyager en Allemagne, le train est une très bonne option. Le réseau ferré allemand couvre une très grande partie du territoire grâce à ses nombreuses liaisons. Le CEC vous donne les clés pour bien planifier et réserver vos trajets.

30 ans de marché intérieur et de protection des droits des consommateurs

15/03/2023

Avec l’instauration du marché intérieur européen et l’harmonisation progressive des règles dans l’Union européenne (UE), les échanges transfrontaliers se sont multipliés mais également les litiges entre consommateurs et professionnels.
En ce 15 mars, journée mondiale des droits des consommateurs, comme depuis trois décennies, le CEC informe les consommateurs sur leurs droits en France, en Allemagne et en Europe.

Le train bientôt préféré à la voiture en Allemagne ?

23/02/2023

Abonnement mensuel à 49€ par mois, billets spécifiques pour les jeunes, liaisons vers les grandes villes européennes, nouveaux trains de nuit et billets transfrontaliers, etc., Berlin et les Länder tentent de convaincre toujours plus d’Allemands de prendre le train plutôt que la voiture pour voyager.

CEC : 30 ans de coopération franco-allemande en matière de consommation

18/01/2023

Le Centre Européen de la Consommation (CEC) fête ses 30 ans ! Situé à la frontière franco-allemande, le CEC informe, conseille et aide gratuitement plus de 40 000 citoyens français et allemands.

Consommation : ce qui change en Allemagne en 2023

03/01/2023

Prix de l’électricité et du gaz plafonnés, nouveau label alimentaire, dossier médical numérique, baisse des aides pour l’achat d’un véhicule électrique, Deutschlandticket ou encore réduction des emballages plastiques dans la restauration, le Centre Européen de la Consommation (CEC) vous liste les principales nouveautés qui entrent en vigueur en 2023 chez nos voisins allemands.

Pas d'impunité pour les conducteurs français en Allemagne

19/12/2022

Excès de vitesse, stationnement interdit, téléphone au volant, oubli de la ceinture de sécurité ... autant d'infractions au Code de la route en Allemagne qui vous vaudront une amende comme n'importe quel conducteur allemand.

Un avocat.

Comment faire valoir ses droits en Allemagne ?

01/12/2022

Il n'est pas toujours possible de résoudre à l'amiable un litige avec un professionnel allemand.

Alors une seule solution : le poursuivre en justice. Comment faire ? Devant quel tribunal ? Avec un avocat ?

Mode d'emploi avec le CEC 

L'Allemagne se lave au gant de toilette pour faire des économies d'énergie

08/11/2022

Couvrir la casserole pendant la cuisson, régler la température à 19°C à la maison, éteindre les appareils en veille… ces conseils sont devenus les mantras des gouvernements pour économiser de l’énergie en France et en Allemagne.

Le CEC s’est penché sur les recommandations officielles diffusées dans les médias des deux côtés du Rhin. Conclusion : Berlin regarde à moyen et long termes quand Paris veut des résultats rapidement.

Un gros plan sur le pneu d'une voiture dans la neige.

Faut-il des pneus neige en France et chez nos voisins européens ?

25/10/2022

En France, les équipements hivernaux sont obligatoires sur certaines routes de 48 départements. Des panneaux de signalisation indiquent les zones en question. Côté allemand, les pneus neige doivent être mis dès lors que les conditions climatiques le nécessitent. Autrement dit en cas de neige ou de verglas. Sachez que chaque pays européen à ses propres règles.

Quelles aides financières pour l'achat d'un véhicule électrique en Allemagne ?

12/10/2022

Pour vous aider à acheter une voiture électrique, la France et l'Allemagne proposent des subventions.
Des bonus écologiques et primes conditionnés.
Mais un Français peut-il bénéficier de ces soutiens financiers pour l'acquisition d'un véhicule propre dans le pays voisins ? 
Oui mais pas toutes !

Un homme est en train de réparer une voiture, le capot ouvert, sur le bord d'une route de campagne.

Quelles garanties pour l’achat d’un véhicule à l’étranger ?

28/09/2022

Les réclamations concernant un véhicule acheté en Allemagne ou dans un autre pays de l'Union européenne sont en forte hausse. Garantie légale de conformité et garantie commerciale, le CEC vous informe sur les recours possibles.

Cookies : Comment vos données personnelles sont-elles protégées en France et en Allemagne ?

31/08/2022

Comment vos données personnelles sont-elles protégées en France et en Allemagne ? Qu'est-ce que les cookies ? A quoi servent-ils ? Sont-ils indispensables ? Est-il possible de les supprimer ?
Quelle est la loi et qui contrôle ? Qu'est-ce que les RGPB, la CNIL et le BfDI ? 
 

Abonnements : bientôt un bouton résiliation en France !

09/08/2022

Se désabonner doit être aussi simple que s’abonner pour les consommateurs.

Alors la France a décidé de créer un "bouton résiliation" en s'inspirant fortement du dispositif imposé en Allemagne.

Cette fonctionnalité apparaîtra sur les sites internet français des professionnels qui vendent des abonnements en ligne au plus tard le 1er juin 2023. 

Un seul billet train + avion : quelles conséquences pour les passagers ?

07/07/2022

Dès le 1er août, la Deutsche Bahn intègrera un regroupement de compagnies ... aériennes.

Une première historique pour une société ferroviaire.
Le transporteur allemand prendra le relais des 26 compagnies de la Star Alliance pour permettre aux clients de rallier, en train, l'aéroport de Francfort depuis Munich, Berlin ou encore Hambourg, et inversement.

Mais sans droit européen commun à tous les modes de transport, les passagers doivent être attentif et se renseigner consciencieusement lors de la réservation du voyage.

Un nouveau guide pour les étudiants en Allemagne !

28/06/2022

Partir étudier à l’étranger et notamment en Allemagne, c’est toujours particulièrement exaltant. Mais l’enthousiasme peut, très rapidement, laisser place à la panique. Alors pour aider les jeunes à organiser leur voyage, le CEC a créé un outil numérique interactif 100% gratuit avec toujours plus d’informations et d’astuces.

Hausse des prix des matériaux, qui en paye la note ?

18/05/2022

En cas d'augmentation des prix des matériaux, un artisan peut la répercuter sur la facture du consommateur.
Mais uniquement dans certaines conditions très strictes.
Respect du contrat, clause de révision, force majeure ... le CEC vous explique.

Trois drapeaux européens alignés flottent dans le vent.

L'Europe crée des droits pour les consommateurs, le Centre Européen de la Consommation les aide à les exercer

06/05/2022

L'Union européenne est à l'origine d'une part importante de nos droits en France t en Allemagne. C'est encore plus vrai quand il s'agit de consommation.
Et pour vous aider à les exercer, le Centre Européen de la Consommation est là pour vous. 

Rénovation énergétique : l'ambition allemande

20/04/2022

Comme en France, l'Allemagne a mis en place des programmes destinés à aider financièrement les habitants pour la rénovation énergétique de leur maison.
Le CEC vous présente les grandes lignes du système allemand.

Carte blanche pour les soins en Allemagne ?

07/04/2022

L'accès aux soins et au remboursement est un droit garanti par l'Union européenne. 
Il est donc possible pour un Français de se rendre en Allemagne pour consulter un médecin ou se faire opérer dans un hôpital. 
Ça ne veut pas, pour autant, dire que le patient a carte blanche. Les traitements sont remboursés sous condition et nécessitent, parfois, une autorisation préalable.

Journée mondiale des consommateurs

Initiatives allemandes pour une consommation responsable

10/03/2022

La consommation n'est pas incompatible avec la protection de l'environnement.
En Allemagne comme en France, les initiatives se multiplient en faveur d'une consommation responsable. 
Agriculture biologique, circuits courts, réparation et seconde main, labels sociaux et environnementaux, le CEC vous en présente quelques unes pour la journée mondiale des consommateurs.

Une jeune fille utilise une poubelle.

Recyclage et tri des déchets en Allemagne : mode d'emploi

01/03/2022

Pour un expatrié français en Allemagne, le recyclage et le tri des déchets peuvent relever du casse-tête. 
Quelles ordures dans quelles poubelles ? Que faire des bouteilles en plastique et en verre ? Sont-elles consignées ?
Comment réduire le gaspillage alimentaire ? Ce n'est pas simple mais loin d'être insurmontable !   

Jean-Baptiste Lemoyne et Didier Reynders en visite au Centre Européen de la Consommation

Le ministre Jean-Baptiste Lemoyne et le commissaire européen Didier Reynders en visite au CEC

11/02/2022

Dans le cadre du forum européen des consommateurs, le ministre Jean-Baptiste Lemoyne et le commissaire européen à la Justice, Didier Reynders, se sont rendus au Centre Européen de la Consommation. Mobilisée depuis près de 30 ans pour informer, conseiller et aider les consommateurs, l'association est un "site symbolique de l'amitié et de l'action franco-allemande".

Les nouveautés 2022 pour les consommateurs en Allemagne

24/01/2022

Qui dit nouvelle année, dit nouvelles règles. Certaines mesures s’appliquent depuis le 1er janvier dernier, d’autres entreront en vigueur au cours de l’année 2022. Ce qui change pour les consommateurs en Allemagne. Le Centre Européen de la Consommation fait le point.

Outil Covid : 105 000 connexions en deux mois !

10/01/2022

Déjà 105 000 connexions en deux mois sur notre outil numérique de franchissement de frontières franco-germano-suisses par temps de Covid ! 
C'est 100% gratuit, bilingue pour une réponse en 30 s chrono !

Handicap et mobilité en région frontalière : ça coince

05/01/2022

Le Centre Européen de la Consommation et la Collectivité européenne d'Alsace se sont mis au défi de simplifier la mobilité transfrontalière des personnes en situation de handicap. Plus de deux années d'étude ont permis d'identifier les obstacles au déplacement et de déterminer les leviers à actionner pour y mettre fin.

Passerelle des Deux Rives Beatus-Rhénanus à Kehl / Strasbourg.

Crise sanitaire : un outil numérique pour faciliter vos déplacements en Allemagne et en Suisse

09/11/2021

Alors que l’épidémie reprend en Europe et que les mesures sanitaires se renforcent de part et d’autre du Rhin, la Collectivité européenne d’Alsace et la Région Grand Est, en coopération avec le Centre Européen de la Consommation et le réseau INFOBEST, viennent de mettre en place un outil numérique de franchissement des frontières. 

Au premier plan, une personne circule sur une trottinette, et une autre personne en arrière plan roule à vélo.

Se déplacer en trottinette électrique dans la région franco-allemande

16/06/2021

L’UE n'a pas harmonisé les règles concernant l'utilisation des trottinettes électriques. Résultat : chaque pays décide de ses propres règles.... et cela peut coincer à la frontière !

Visite de Hans Dieter Lucas, l'Ambassadeur de la République fédérale d’Allemagne en France, au CEC à Kehl.

Le CEC reçoit la visite de l'Ambassadeur d'Allemagne

04/06/2021

L’Ambassadeur d’Allemagne en France, Hans-Dieter Lucas, est venu rendre visite le 2 juin au CEC à Kehl pour découvrir les différents services de l'association franco-allemande au service des citoyens.

Un avion sur une piste d'atterrissage.

Voyage et assurance Covid-19 en Allemagne

25/03/2021

Attention ! Si la crise sanitaire bouleverse vos plans de voyage, votre assurance allemande ne vous couvrira que dans certaines situations. 

Site d'accueil du CEC

Le CEC lance son nouveau site internet

15/03/2021

 A l'occasion de la Journée internationale des droits des consommateurs, le CEC lance son nouveau site bilingue qui offre une meilleure lisibilité des informations sur les droits des consommateurs de la région frontalière. 

Plusieurs billets de 200 et 500 € sont étalés.

Alerte aux arnaques au placement d’argent et offres de crédit sur Internet

23/02/2021

Un établissement financier allemand renommé vous propose un crédit à un taux proche de 0% sans exiger aucun justicatif de revenus ? Un placement sur livret avec un rendement à 4% et sans risques ? Stop ! Il s’agit certainement d’une fraude.