Unser Service

Unter dem Dach des Zentrums für Europäischen Verbraucherschutz e. V. arbeiten die folgenden Dienste Hand in Hand.
Das Angebot ist für Sie kostenlos:    

 

 

Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland

Ansprechpartner für deutsche Verbraucher:

  • informieren und beraten zu Verbraucherrechten in Europa
  • helfen bei Streitigkeiten mit einem Händler aus dem EU-Ausland, Norwegen oder Island.

Kontaktstelle


Das Europäische Verbraucherzentrum Frankreich

Ansprechpartner für französische Verbraucher:

  • informieren und beraten zu Verbraucherrechten in Europa
  • helfen bei Streitigkeiten mit einem Händler aus dem EU-Ausland, Norwegen oder Island.


Die eCommerce Verbindungsstelle Deutschland

Ansprechpartner für Anbieter und Nutzer, wenn es um Rechte und Pflichten beim elektronischen Geschäftsverkehr geht.


Der Online-Schlichter

Neutrale und unabhängige Schlichtungsstelle. Hilfe bei Streitigkeiten mit einem deutschen Online-Händler.

 

 

Das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e. V. leitet zudem grenzüberschreitende Projekte und führt unterschiedlichste Studien über Verbraucherthemen in Europa durch. Dank der Unterstützung unserer Finanzpartner sind die Angebote kostenlos.