Studien & Berichte
In regelmäßigen Abständen veröffentlicht das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. Studien zu verschiedenen grenzüberschreitenden Verbraucherthemen. Hier finden Sie eine Auswahl zum Herunterladen.
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Im Rahmen seines 25-jährigen Jubiläums und des 25-jährigen Bestehens des europäischen Binnenmarkts hat das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e. V. (ZEV) Verbraucherinnen und Verbraucher befragt und so all jene sprechen lassen, die Europa täglich erleben. Der Fragebogen konnte von Juli bis August 2018 in den Räumlichkeiten des ZEV in Kehl oder online ausgefüllt werden. Das Ziel? Das ZEV wollte herausfinden, ob deutsche und französische Verbraucherinnen und Verbraucher die Rechte kennen, die sie dank Europa haben, und welche Erwartungen sie an Europa stellen.
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Im Kontext der Erneuerung des Elysée-Vertrags wurde das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. (ZEV) am 17. Mai 2018 im Deutschen Bundestag von der Deutsch-Französischen Arbeitsgruppe zum Elysée-Vertrag angehört. Ziel des ZEV ist es, die deutsch-französische Zusammenarbeit im Bereich Verbraucherschutz – einem Bereich, in dem Bürgerinnen und Bürger Europa täglich erleben, auf politischer Ebene anzuerkennen.
→ Die Stellungnahme des ZEV lesen
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Das französische Verbraucherschutzsystem ist von zentralstaatlichen Akteuren und einer großen Anzahl von Verbraucherschutzorganisationen geprägt – und unterscheidet sich somit grundlegend vom deutschen System mit seinen föderal strukturierten Verbraucherinstitutionen.
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Im Mai 2013 wurde in Frankreich ein neuer Gesetzesentwurf zum Verbraucherschutz präsentiert. Mit ihm wird Verbrauchern die Möglichkeit einer Sammelklage eröffnet – eine Maßnahme, die in Deutschland zwar diskutiert wird, aber noch keine vergleichbaren Ansätze kennt.
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In Frankreich wurde die europäische Richtlinie 2014/17/EU durch ein Gesetz umgesetzt, welches am 01. Juli 2016 in Kraft getreten ist. Hiermit stellt sich die Frage, ob die Umsetzung der Richtlinie es deutschen Verbrauchern erleichtert hat einen Wohnimmobilienkredit in Frankreich abzuschließen. Für deutsche Verbraucher stellt sich des Weiteren die Frage, ob signifikante Unterschiede zwischen deutschen und französischen Wohnimmobilienkreditangeboten bestehen. Damit Sie wissen, wie Sie am besten Angebote vergleichen können und worauf Sie bei der Aufnahme eines Wohnimmobilienkredits in Frankreich achten sollten, haben wir im Folgenden die neuen französischen Vorschriften vorgestellt.
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Die Besteuerung von deutschen Privatkrankenversicherungen in Frankreich
Seit Anfang 2016 verzeichnet das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e. V. einen verstärkten Eingang von Verbraucherbeschwerden aus der Grenzregion. Die Beschwerden werden von Grenzgängern eingereicht, die meistens in Deutschland arbeiten und eine private Krankenversicherung bei einer deutschen Versicherungsgesellschaft abgeschlossen haben. Sie wohnen aber in Frankreich.→ Online lesen
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Gemeinsam mit dem französischen Versicherungsverband Fédération Française de l'Assurance (FFA) hat das Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V. (ZEV ) ein Infoblatt erarbeitet. Es richtet sich an Fahrzeughalter, die von Frankreich in ein anderes EU-Land umziehen und dort ihr Auto zulassen und versichern möchten. -> Das Infoblatt "Wie lasse ich meinen Schadenfreiheitsrabatt nach einem Umzug von Frankreich in ein anderes EU-Land anrechnen?" -> Französische Version -> Englische Version
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Auch für den umgekehrten Fall, also einem Umzug von Deutschland nach Frankreich, stellt das ZEV ein Infoblatt bereit. In der Regel muss in diesem Fall zu einer französischen Kfz-Versicherung gewechselt werden. Hier erhalten Sie Tipps, wie Sie den in Deutschland erworbenen Schadenfreiheitsrabatt mit nach Frankreich nehmen können. -> Das Infoblatt "Wie kann ich meinen Schadenfreiheitsrabatt bei einem Wechsel von einem deutschen zu einem französischen Versicherer übertragen?"
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Unwetterschäden in Deutschland
Brauchen wir auch hierzulande eine Versicherungspflicht gegen Elementarschäden?-
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Die Studie „Grenzüberschreitende Herausforderungen bei der Überschuldung von Privatpersonen in der Grenzregion“ informiert deutsche und französische Verbraucher über die Voraussetzungen und Funktionsweise der Verfahren im Nachbarland und nennt die zuständigen Ansprechpartner. -> hier online lesen oder herunterladen
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Können Verbraucher in einem anderen EU-Land Versicherungen abschließen? Und ist ein Abschluss auch online möglich? Diesen Fragen ging das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland in seiner diesjährigen Studie nach. Neben einer ausführlichen Internet-Recherche wurden 567 Versicherungen aus Deutschland, Frankreich, Österreich und Großbritannien befragt. Lediglich 32 beantworteten den Fragebogen. Von diesen bieten nur drei Unternehmen Versicherungen an, die von Bürgern abgeschlossen werden können, die in einem anderen EU-Land leben als dem, in dem der Versicherer seinen Sitz hat.
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Das neue Online-Zulassungssystem ist aktuell durch Programmfehler beeinträchtigt. Anfragen hängen in der Warteschleife fest und Fahrzeughalter müssen selbst auf die vorübergehenden Papiere häufig wochen- bis monatelang warten. In unserem Inflobatt erklären wir die Funktionsweise des neuen Zulassungssystems und nennen Alternativen, wie Sie trotz der Wartezeit und bis Erhalt der Zulassungsbescheinigung legal Auto fahren können.
-> Unser Infoblatt hier lesen
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Untersucht wurden das bestehende Angebot an medizinischen Leistungen sowie der Bedarf an grenzüberschreitender medizinischer Zusammenarbeit im Eurodistrikt. Die Ergebisse sollen deutschen und französischen Bürgern aus der Grenzregion den Zugang zu medizinischen Leistungen im Nachbarland erleichtern. Zudem bietet die Studie eine Basis zur Ergreifung und Umsetzung von Maßnahmen, um die Patientenmobilität sowie die Nutzung vorhandener medizinischer Großgeräte und medizinischer Kompetenzen innerhalb des Eurodistrikts Straßburg-Ortenau zu optimieren.
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Deutsche Verbraucher, besonders im deutsch-französischen Grenzgebiet, sind gut beraten, die Medikamentenpreise in Deutschland und Frankreich zu vergleichen. Zu diesem Ergebnis kommt eine im Sommer 2012 durchgeführte ZEV-Studie über die Medikamentenpreise beider Länder. Die Mehrzahl der verglichenen Arzneien war in Frankreich günstiger als in Deutschland.
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Der Online-Händler, der in seinem Webshop www.infurn.com Möbel angeboten hat, ließ Verbraucher monatelang auf die vorab bezahlte Ware warten. Über 2400 unzufriedenen Verbrauchern konnten die Europäischen Verbraucherzentren Deutschland und Frankreich helfen. Dennoch müssen die Rechtsverstöße des Anbieters auf Behördenebene sowohl von Durchsetzungs- als auch Strafverfolgungsbehörden verfolgt werden.
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Per Mausklick im Nachbarland einkaufen könnte für Verbraucher und Händler links und rechts des Oberrheins ein echter Gewinn sein. Was es für einen erfolgreichen E-Commerce über die Grenze hinweg braucht und wo derzeit Hindernisse bestehen, zeigt folgende Studie. Sie wurde im Rahmen des INTEREG-Projekts „IT2Rhine 2020 E-Commerce“ durchgeführt.
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In der Studie werden Gütesiegel für den Online-Handel untersucht, d.h. Gütesiegel die Online-Shops umfassend testen. Auch wurden nur bekanntere Gütesiegel, die tatsächlich schon einige Shops zertifiziert haben, berücksichtigt, da nur diese für Verbraucher relevant sind. . Die Studie setzt sich neben deutschen auch mit europäischen Gütesiegeln auseinander. Bei Einkäufen in einem anderen Land möchte man unter Umständen noch sicherer gehen als bei Einkäufen im eigenen Land, so dass Verbraucher ggf. bei Auslandseinkäufen motivierter sind, einen Online-Shop mit Gütesiegel auszuwählen. Geographisch umfasst die Studie Gütesiegel aus der Europäische Union.