Beschwerde bei uns einreichen

Wenn Sie eine deutsch-französische Streitigkeit haben, zum Beispiel mit einem Unternehmen, das seinen Sitz in Frankreich hat, unterstützen wir Sie kostenlos. Wir bemühen uns für Sie um eine gütliche und schnelle Lösung. Sollten wir keine Lösung in Ihrem Sinne erzielen können, steht Ihnen natürlich immer noch der Rechtsweg offen.

Um Ihren Fall prüfen zu können, benötigen wir typischerweise folgende Unterlagen:

  • Vollmacht 
  • Bestellbestätigung sowie Rechnungs- und Vertragskopie
  • Zahlungsnachweis
  • Schriftwechsel mit dem Unternehmer

Sofern möglich, bitten wir Sie, die Unterlagen in obiger Reihenfolge (den Briefwechsel nach Datum) in einem PDF zusammenzufassen. Bitte schicken Sie uns keine Original-Unterlagen.

DATENSCHUTZ

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Ihre Daten werden ausschließlich erhoben, gespeichert und verwendet, um Ihre Beschwerde innerhalb unserer Einrichtungen zu bearbeiten und Ihre Interessen wahrzunehmen. Hierfür benötigen wir Ihre Einwilligung. Bitte schauen Sie sich dazu unsere Datenschutzerklärung an.

Sie können uns Ihren Fall auch auf dem Postweg oder per Fax zukommen lassen:

 

Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e.V.

Bahnhofsplatz 3

77694 Kehl

Fax: +49 (0)7851 991 48 11