Mustertexte

Auf dieser Seite finden Sie Mustertexte, um auch in französischer Sprache den richtigen Ton im Umgang mit dem Online-Händler zu treffen, wenn es darum geht, Ihre Rechte durchzusetzen.

Stand der Informationen : Juli 2018

Wie helfe ich mir selbst?

Bei der Erstellung der Mustertexte haben wir darauf geachtet, besonders häufig auftretende Fallkonstellationen für Sie zu berücksichtigen, insbesondere beim Widerruf Ihrer Bestellung und wenn Sie bei defekter Ware Ihre Rechte durchsetzen wollen. 

Die Mustertexte berücksichtigen die Rechtslage in Frankreich, die der Online-Händler auf der anderen Rheinseite kennen sollte. Im Einzelfall kann aber auch deutsches Recht anwendbar sein, wenn dies ein besseres Verbraucherschutzniveau bietet. Bei Fragen hierzu lesen Sie unsere Broschüre, oder schreiben Sie uns an info@cec-zev.eu.

Auch wenn keiner der vorhandenen Mustertexte auf Ihren konkreten Fall passen sollte, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info@cec-zev.eu. Wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter.

Ware nicht geliefert*

 

Ware trotz Zahlung noch nicht geliefert:
Aufforderung zur Lieferung
deutsch - französisch


Ware trotz Zahlung noch nicht geliefert:
Widerruf und Aufforderung zur Rückerstattung 

deutsch - französisch


Ware noch nicht bezahlt und noch nicht geliefert:
Widerruf
deutsch - französisch

Ware geliefert*

 

Widerruf:
Ware geliefert und bezahlt
deutsch - französisch


Die Ware hat Mängel:
Aufforderung zur Reparatur 

deutsch - französisch


Die Ware hat Mängel:
Aufforderung zum Austausch
deutsch- französisch

 

 

* Wählen Sie deutsch, um das Schreiben an einen französischen Unternehmer mit deutschen Ausfüllhinweisen zu erhalten; unter französisch finden Sie eine Übersetzung.

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