Une question en Europe ?

En tant que consommateur frontalier français, vous profitez régulièrement de votre proximité à l’Allemagne pour y faire vos achats. Mais vous êtes aussi amené à consommer dans les autres pays d’Europe, pendant vos déplacements professionnels, vos vacances d’été, ou encore en commandant sur Internet. Que faire si vous rencontrez un différend avec un professionnel basé dans un autre Etat membre de l’Union européenne, en Islande ou en Norvège ? Quels sont vos droits ?

Le Centre Européen des Consommateurs France est là pour vous aider gratuitement !

Le Centre Européen des Consommateurs France résout votre litige à l’amiable avec un professionnel basé dans l’Union Européenne, en Islande ou Norvège. Outre cette fonction, le CEC vous informe sur vos droits et vous conseille dans votre quotidien de consommateur européen.

Exemples de thèmes européens traités par votre Centre :

  • achats en magasin & en ligne,
  • tourisme et transport,
  • véhicules (location, achat, immatriculation...),
  • immobilier et logement,
  • banques et assurances,
  • données personnelles,
  • télécommunications.

Le CEC France fait partie du réseau ECC-Net, créé en 2005 par la Commission européenne et les Etats membres. Chaque pays de l’UE, ainsi que l’Islande et la Norvège, dispose de son propre Centre Européen des Consommateurs. Deux Centres font figure d’exception : les CEC Allemagne et France sont regroupés au sein des mêmes bureaux de l’association du Centre Européen de la Consommation située à Strasbourg/Kehl. Ils forment ainsi la seule structure binationale du réseau européen. Découvrez le CEC Allemagne et le CEC France.