Nos services

Le Centre Européen de la Consommation regroupe quatre services gratuits et spécialisés. Décrouvez-les :

 

 

Interlocuteur du consommateur français :

  • informe et conseille sur ses droits en Europe,
  • fournit une assistance juridique en cas de litige avec un professionnel établi dans un autre pays de l'UE, l'Islande et la Norvège.

Interlocuteur du consommateur allemand :

  • informe et conseille les internautes et cybermarchands sur leurs droits et obligations en matière de contrats conclus en ligne.
  • neutre et indépendant, il aide à régler à l'amiable les litiges liés aux achats en ligne.

 

Le Centre Européen de la Consommation est également porteur de nombreux projets et réalise des études sur différents thèmes de la consommation en Europe. Tous les services du Centre Européen de la Consommation sont gratuits grâce au soutien financier de ses partenaires.