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Wenn Sie als deutscher Verbraucher ein Problem mit einem Händler mit Sitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat, in Norwegen oder Island haben, helfen die Rechtsberater des Europäischen Verbraucherzentrums Deutschland. Füllen Sie einfach dieses Beschwerdeformular aus. Wir nehmen dann umgehend mit Ihnen Kontakt auf und fordern gegebenenfalls Ihre Unterlagen und Belege an.
Dann wenden Sie sich an den Online-Schlichter. Dieser hält auf seiner Internetseite ein Formular zur Einreichung Ihres Falles bereit.
Dann wenden Sie sich an die eCommerce-Verbindungsstelle Deutschland.